黑猫投诉:嗨学网欺骗消费者

发布日期:2019-06-28 05:29   来源:未知   阅读:

  “kathylsz”投诉“嗨学网”,要求退款,改善服务,赔偿,恢复账号,目前投诉已回复。

  消费者“kathylsz”在6月21日向黑猫投诉平台反映:“2019年1月25号嗨学网打电话来诱骗我买他们的高端课程考二级建造师,他说说老师是命题组和阅卷组的人叫我背讲义就一定可以通过考试,考前还发我一份资料背那份资料就可以了,说不过全额退费或者明年重修,还诱导我把原来买的教材退掉说不需要教材的背他们的资料就可以通过了,他们不断地电话诱骗说一定可以的最后我花3980元买了他们的皇家密训班,然后考前一周他们发给我的是课件讲义并不是什么考前资料,考前我也按照他们说的背得滚瓜烂熟最后考试一什么都没有,5月31号我申请投诉他们承认自己违规,承认欺骗我们消费者,还答应过我退学费80%,15个工作日内到账,然而我前几天不断问他们怎么还没退钱,邮箱发了几十封也没答复我,我再多次打01053766***,4000000***这两个电话追问他们也答应今天周五一定能到账,然而到现在我也没收到退款,还有他们答应退我80%学费时并没有说课程关闭交易终止就私自关闭我19年购买的皇家密训班课程,简直就是拿证拍牌照招摇过市的大骗子,一次又一次地忽悠学员,骗我们血汗钱还理直气壮地各种推搪,既然嗨学网关闭我课程我要求嗨学网全额退款给我,要么还我课件明年重修,受骗的人不止我一个还有几百人投诉无望,这样欺诈学员的机会是怎么还能大摇大摆地生存下去?无人监管无视王法了吗?我们就这么地被欺骗被糊弄也投死无门吗?他们电话有录音的可以叫他们提取出来对证看他们是如果藐视我们消费者如何承诺了又没兑现”

  消费者“kathylsz”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映:“前天打给他们说今天一定能退给我,中午打给他们说六点前一定到账,五点多打给他们又说下星期五一定退给我,他们说的话没有一句是真的能忽悠就忽悠,有文字证据,还有电话录音都能说话不算数我们消费者还能维权吗,嗨学网就这么藐视消费者存在的,他们不能兑现承诺就该给我赔偿请求全额退款给我”

  消费者“kathylsz”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“本来我只是网上买了四百元的课件还送教材的,嗨学网不断电话诱骗我高价购买他们的课程还没有教材,说不用教材背他们的资料就可以过了,这些他们电话都有录音为证,还教唆我分期忽悠我退掉原来四百多的课程,承认自己违规答应退学费给我也一次又一次地愚弄我,一次又一次地被骗被忽悠让我精神上受到严重的伤害心里也无比煎熬,现在我也没钱还分期嗨学网也没按约定时间退钱给我,银行追起债来我无力偿还只能以死维护尊严,一个弱质女子实在无法和他们有保护伞撑腰的骗子机构对抗,心好累很无助”

  消费者“kathylsz”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“骗子嗨学网已经把我购买的19年皇家密训班课程关闭了,一直说已解决已退费5月31好答应15个工作日退钱给我到现在都没退给我,骗子嗨学网还我血汗钱骗子嗨学网出言反语工商、法治部门必须严惩还我们消费者血汗钱,受害的还有几百人投诉无门”

  消费者“kathylsz”在6月23日向黑猫投诉平台再次反映:“一直忽悠我一直拖着不退我钱,还一直回复已经解决,这是睁着眼睛说大话还是捡了便宜还卖乖的大骗子,直接当我不存在?仗着财大气粗藐视我们?”

  商家“嗨学网”6月24日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的用户您好: 我们已经收到您的诉求很重视您反馈的问题,对您的问题进行核实,在二建考试后您不满意考前资料而申请退费,当时工作人员与您电线%,当时您同意了这个解决方案;与您协商后我们对您的情况进行登记,但退费款项一般在登记后的15个工作日给您退到账户上,需要您耐心稍等几天的;希望您能够理解,但是在退款过程中您反复发邮件要求退款剩下的20%,在成绩出来来帮您申请退费已经是特殊申请了,并且您也同意这个处理方案,但您目前的要求,我们很抱歉无法帮您满足 感谢您的反馈的问题,祝您生活愉快~”

  消费者“kathylsz”在6月24日向黑猫投诉平台再次反映:“我5月31号投诉的你们答应我15个工作日到账但到今天都还没到账怎么解释?当初你们答应我不到账就找你们但找了一次又一次你们推了一次又一次,预期银行都要支付利息你们是否要给我赔偿?还有你们说退学费给我并没有说要关闭课件但是你们擅自关闭了我的课件,既然我课件没有了是不是要退还那20%给我?当着这么大的一个投诉平台你们敢承认你们骗我多少次忽悠我多少次了吗?霸王条款只字未提关闭课件竟然可以擅作主张?是你们忽悠人还是瞎了看不到日期?还是连黑猫投诉平台都藐视?竟然敢口口声声15个工作日退给我预期还要耍赖?你这当世界是你们嗨学网的吗?这么一个骗子竟然敢大摇大摆的骗全国人民?”

  消费者“kathylsz”在6月24日向黑猫投诉平台再次反映:“我要求你们退20%是在你们擅自关闭我的课件后发邮箱给你们的?我请问我花29%的钱买到什么了?淘宝买96元的课件都还有课件还可以明年重修,我花差不多一千元什么都没有这不是土匪明摆着抢钱?你们有个跟我提过关闭课件有跟我说过交易终止了吗?什么都没说过凭什么关闭我课件?谁给你们胆量?你敢提供你们电话录音给黑猫平台听听是怎样承诺的吗?说十五个工作日一定到账不到再找你们、最后我找你们是怎样推搪?既然都敢承认违规敢保障退我钱为什么还明目张胆地耍赖?”

  消费者“kathylsz”在6月24日向黑猫投诉平台再次反映:“由始至终嗨学网都是骗完我一次又一次,还理直气壮地耍赖,第十三天我发邮箱问他们回复我十五个工作日退钱给我,我问别人比我迟投诉的都拿到钱了为什么还不退给我,他们用分期做借口推搪我,然而办理分期的学员都拿到钱了怎么我的还没有到账他们答应我21号一定到账,我19号再问也是答复我21号到账,到21号中午我再问他们回复我六点前一定到账,然而到21号五点多我再打电话找他们却说财务说要到星期五,说六月份才帮我办理的,我我五月31号投诉的凭什么六月才帮我办理,而他们给我回复说我投诉当天马上登记了?这不明摆着骗完一次又一次糊弄完一次又一次吗?既然骗完我一次又一次又承认违规又擅自关闭我课件,这么一堆的证据证明嗨学网已经违法了,这么多证据证明嗨学网对我造成严重损失了,我没要求嗨学网赔偿只要求全额退款给我过分吗?要不是嗨学网骗我高价买课程说一定能过,我自己花五个月看书考的比买他们课程还好多少倍?浪费我五个月时间还不守信用,每天花时间精力找他们讨说法,浪费我时间和精力这些损失该怎样赔偿?”

  消费者“kathylsz”在6月25日向黑猫投诉平台再次反映:“今天第25天第17个工作日了嗨学网还没退款给我,这么一个欺骗消费者、违规、违约的诈骗机构为什么可以逍遥法外还理直气壮地生存下去?这背后有多大的保护伞才敢这么嚣张?骗你买课程骗你背他们的资料能通过考试,承认违规承诺15个工作日退款给你最后就是没退给你,这些他们都当自己是放屁的,尽管有文字凭证有电话录音都能明目张胆地嚣张,为什么?”

  商家“嗨学网”6月25日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的用户您好: 我们已经收到您的诉求,很重视您反馈的问题,帮您核实了下,您的退款帮您办理了加急,您在三天内便可以收到退费的款项,辛苦您近几天注意查询,给您带来的不便我们深表歉意 感谢您的反馈,祝您生活愉快~”

  消费者“kathylsz”在6月25日向黑猫投诉平台再次反映:“这些忽悠人的话我都看腻了,都不敢相信你们还有真话可言了,你们誓言旦旦地保证15个工作日退我钱到今天还敢说加急处理?不要脸到这个程度了?到今天为止已经17个工作日了之前干嘛去了?在我不知情的情况下关闭我课件该怎么处理?你们不守信用逾期这些天该怎样赔偿我?”

  消费者“kathylsz”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映:“今天第18个工作日了嗨学网还没有退款到我账户,擅自关闭我课程怎么处理?承诺15个工作日退款到我账户现在严重违约又该怎么处理?”

  消费者“kathylsz”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映:“这么一个严重违规、违约、霸王条款还耍赖的机构是什么人给他们胆量来教书育人的?“百年大计,教育为本”、育人文本,德育为先”这都已经严重违背了国家实施教育的主导思想了,可是为什么他们还可以这么横行霸道呢?”

  评审团“崔志丹律师”6月26日在黑猫投诉平台回复:“根据《合同法》第九十三条,当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时,解除权人可以解除合同。第九十七条,合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施,并有权要求赔偿损失。所以,如果需要提前解除合同,建议先与服务商进行协商,并根据合同已经履行情况进行处置。如果服务商存在恶意隐瞒、欺诈等情况,也可以通过向消协投诉、法院起诉等方式进行维权。”

  消费者“kathylsz”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映:“嗨学网的协议是霸王条款的而且还是交钱后才给的协议,之前是什么都没有的,还有合同价钱和发票价钱不一致,还有当初嗨学网答应退学费80%给我时并没有说过要关闭课件,他们说的我满意只是他们强加给我的,根本没达成一致就擅自关闭我课程,还有钱还没退到我账户就提前关闭了课程,而且答应15个工作日退到我账户并没有退到已经严重违约了,欺骗我了。”

  消费者“kathylsz”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映:“缴费时学议一个价钱,后补协议时又一个价钱,发票另外一个价钱?解释权都在嗨学网手里,这又怎么解释?”

  消费者“kathylsz”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“到今天第19工作日骗子嗨学网还没退款到我账户,第一次恶意欺骗我购买课件,第二次恶意欺骗我15个工作日退款给我,这次对着全国人民承诺三天内退款给我,明天就是限期如果还是恶意欺骗,请问崔律师该怎样处理?”

  消费者“kathylsz”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“刚收到退款信息,感谢黑猫平台,不过一天银行没收到信息一天都不踏实。还有嗨学网在没和我商讨情况下擅自关闭我课程,还有违约几天的事情还没作出任何处理方式,对本人这段时间造成时间,金钱,精神上损失也没作出任何解决方法,还恳请黑猫继续为本人声讨谢谢”

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